人在广东，手机失联：电信怎么突然“崩了”？

“打不了电话，也上不了网，还没信号！”6月8日下午，不少网友在社交媒体反馈称广东电信号码互打显示空号或关机，电话卡无信号，手机上网也受到影响。据多名网友反映，大约14：15开始，广东省的电信用户出现SIM卡突然无网络信号，无法呼出电话，连中国电信服务热线10000也无法拨通。

有网友戏称“直接失联”，回到“山顶洞人”时代。从部分网友反馈的信息看，此次故障涉及广东省多个地区。

相关话题#中国电信#8日下午冲上了微博热搜，不少广东网友反映类似情况，“我手机有问题？”

据说人在省外，广东电信卡也用不了。

据南方都市报，今天16时许，记者用中国电信手机号呼叫中国电信号码、中国移动号码，均无任何响应；用中国移动手机号呼叫中国电信号码，亦无响应，手机界面显示“您拨打的号码不在服务区”；同一时间，用中国移动手机号呼叫中国移动、中国联通号码，通话正常。

图片来源：南方都市报

16时许，《每日经济新闻》记者看到，广州市番禺区一家中国电信门店的工作人员在朋友圈发布一则“紧急通知”显示，“因信号异常，提示空号或无法接通，影响您接听语音业务，可能对您的号码造成影响。我们已在紧急处理中，不用惊慌，请耐心等待。”

图片来源：电信工作人员朋友圈截图

据中新财经致电中国电信客服获得回应：目前归属地为广东地区的电话和网络全网故障，故障原因不明，何时解决不确定，但一定会加快解决。

随后不久，“中国电信广东客服”就此事回应称：“因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。”

微博截图

就此，《每日经济新闻》记者前往中国电信华强北营业厅了解情况。记者现场看到，除了记者外，现场还有多位电信用户向工作人员咨询或投诉信号故障问题。该营业厅一位工作人员告诉记者，今天中国电信是全广东省出现语音故障，不能拨打电话和接收短信。正常情况下，手机流量是可以使用的，可能网络不是很稳定。对于故障原因，该名工作人员表示，是IT后端网络故障，应该是广东省基站出了问题。“现在正在核查，现在还没有收到具体（恢复）时间，大家可能要等一下。”

独立电信分析师付亮对此分析认为，过去多年连续提速降费又要保盈利，且共建共享、共用铁塔带来新要求，运营商网络维护难度加大，运营商应加快2G、3G退网以及VOLTE、VoNR普及，以降低网络维护难度，减少故障点。

6月8日下午17时54分，“中国电信广东客服“发微博称，经紧急抢修，自16:30起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

编辑|程鹏 杜波

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