Adobe 推出全新 AI 工具“Sensei GenAI”，重塑端到端营销工作流程

Adobe宣布推出“Sensei GenAI”，通过结合不同的大型语言模型，让品牌能够产出和修改客户接触点上以文字为基础的体验，以重塑营销工作流程。这项创新技术以Adobe Experience Platform (AEP)为基础，整合进多款Adobe产品支持内容个性化和编辑、营销文案生成以及对话式体验等使用场景。

在宣布推出名为“Firefly”的自动生成式人工智能技术之后，Adobe进一步宣布推出全新生成式人工智能“Sensei GenAI”，借此重塑端到端营销工作流程。

“Sensei GenAI”将根据独特的业务需求，通过Adobe Experience Platform中的多种大型语言模型(LLMs)进行识别，并通过整合进Experience Cloud的自动生成式人工智能技术“Firefly”产生可供企业产出安全可用的商业内容。

而“Sensei GenAI”将会整合进Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Customer Journey Analytics、Marketo Engage，以及Adobe Real-Time Customer Data Platform，支持内容个性化和编辑、营销文案生成以及对话式体验等使用场景。

Adobe数字体验资深副总裁Amit Ahuja表示：“长久以来，Adobe一直专注于开发AI技术，以辅助营销人员的工作。我们对生成式AI的愿景涵盖了完整的客户体验管理生命周期，同时兼具符合客户期望的企业级安全性和数据治理能力。业务增长由客户体验驱动，而生成式AI是具有变革性的基础技术，可望影响品牌触及客户的各个层面。”

通过结合微软Azure OpenAI的ChatGPT服务，以及包含FLAN-T5等不同的大型语言模型(LLM)，“Sensei GenAI”将让品牌能够立即产出和修改任何客户接触点上以文字为基础的体验，并将这些体验对应企业独特需求，从品牌方针、产品特定词汇到客户洞察。

这些创新技术以Adobe Experience Platform (AEP)为基础，而AEP将组织的客户数据和内容汇集在统一的通用语言模型下。丰富的数据集让品牌能根据专属且全面的客户洞察来训练生成式AI模型，微调品牌特定使用场景的输出。

原文链接： Adobe 全新生成式人工智慧「Sensei GenAI」推出重塑端对端行销工作流程#experience (191028)